訂單處理

成功下單後，你將會收到一封確認電郵。假如你在下單後24小時仍未收到此電郵，請電郵至customerservicehk@ictvbrands.com與我們聯絡。假如以信用卡/扣賬卡付款，我們或會要求你提供額外文件後才會確認你的訂單。

• 只限於工作天（星期一至五；星期六、日及公眾假期除外）處理與付運訂單。
• 凡於公眾假期或周末發出之訂單，將於下一個工作天處理。
• 根據標準服務，處理訂單一般需時3至4個工作天
• 8號或以上颱風警告或黑色暴雨警告生效時，配送服務將會延遲。我們會與你聯絡，另行安排配送時間。

• 訂單一經接納及處理，你將會收到內有訂單資訊的通知電郵。
• 訂單一般需時4至5個工作天送達。

取消訂單

如欲取消已提交的訂單，請電郵至customerservicehk@ictvbrands.com與我們聯絡。我們將盡力配合你的要求。如訂單已在處理中，抱歉我們無法更改或取消你的訂單。

• 訂單或部分訂單遭取消或源於：
• 產品缺貨
• 無法執行付款程序
• 無法配送至所提供的地址
• 訂單重複
• 顧客要求取消

如訂單被取消，你將會收到一封通知電郵。你不會被收取任何費用。如有任何疑問，可電郵至customerservicehk@ictvbrands.com了解詳情。

如訂購的產品暫時缺貨，你將會收到一封通知電郵，列明後補產品的預計付運日期。產品補貨後將盡快安排付運。在訂單所有產品付運前，你不會被收取任何費用。如欲於付運前取消後補產品的訂單，請電郵至customerservicehk@ictvbrands.com與我們聯絡，我們樂意為你提供協助。

對不起，my-nono.com 網站暫未提供配送至香港以外地區。不便之處，敬請原諒。請參閱我們的分店資訊或電郵至customerservicehk@ictvbrands.com了解運費詳情。

送貨方式

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* 配送範圍包括香港島、九龍及新界，大浪灣、石澳、羅湖、落馬洲、長洲、愉景灣、南丫島、馬灣、坪洲、大澳、小蠔灣、迪士尼、蒲台島及大嶼山（東涌、赤鱲角及香港國際機場不在此限）除外。

配送依據訂單提供的地址處理，每份訂單只限送往一個地址。如要將貨品配送不同地址，請按不同地址分開下單。

當訂單準備配送，你將會收到內有訂單資料及訂單追蹤編號的確認電郵。

標準服務

• 大部分訂單一般需時2至3個工作天便可完成處理及付運，視貨存而定。
• 配送香港偏遠地區的訂單，一般需時3至4個工作天送達。

星期六、日及公眾假期不提供送貨服務。

不接受以郵政信箱作為送貨地址。